Die Deutsche Bahn bietet Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderung Unterstützung in vielfältiger Form an, die bei der Mobilitätsservice-Zentrale buchbar ist.

Der Mobilitätsservice umfasst einen Informationsservice zu Fahrplänen, Ausstattung von Bahnhöfen, aber auch buchbare konkrete Hilfe vor Ort beim Ein-, Um- und Aussteigen. Sie erreichen die Mobilitätsservice-Zentrale täglich rund um die Uhr telefonisch unter: +49 (0)180/ 5512512, per Fax unter +49 (0)180/ 5159357 (jeweils 0,14 €/Min aus dem deutschen Festnetz via Arcor, Mobilfunktarif kann abweichen) oder alternativ auch online.

Das Mobilitätsportal für behinderte Reisende des Seh-Netz e.V. bietet ein Bahnhofsverzeichnis an. Hier finden Sie detaillierte Beschreibungen zur Barrierefreiheit vieler Bahnhöfe in Deutschland und besonders hilfreiche Wegbeschreibungen für blinde und sehbehinderte Menschen.